Hey, Comment vous aidez ?

De plus en plus de restaurants exigent une empreinte de carte bleue, Alacour DesGrands aussi.

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Murielle Gasnier, juriste à l’association de défense des consommateurs UFC-Que choisir.

« En soi, il n’est pas illégal de demander une empreinte bancaire. Aucun texte ne l’interdit formellement, aussi le restaurateur a la possibilité d’intégrer dans son formulaire de réservation cette demande d’empreinte bancaire (numéro, date de péremption, voire cryptogramme).

Cette pratique est aujourd’hui de plus en plus fréquente dans bon nombre de restaurants, notamment si la réservation concerne un nombre important de personnes et que l’établissement compte peu de couverts. Elle se veut semble-t-il surtout dissuasive, afin d’éviter les annulations de dernière minute ou les réservations non honorées (pratique du « no show »).

Toutefois, quels que soient les termes employés sur les sites Internet (arrhes, acompte, pénalités, garanties), aucune somme n’est généralement prélevée d’avance. D’autre part, pour justifier un débit de somme d’argent, le restaurateur doit vous informer dès votre réservation des conditions d’annulation (modalités, délai de prévenance) et des sommes qui pourraient être prélevées en cas de rendez-vous non honoré.

Mesures prises par le restaurant ?

Alacour DesGrands, une empreinte de carte bleue est obligatoire pour maintenir sa réservation. Le garant de la table a jusqu’à 48 heures avant sa venue pour décommander. Au-delà, 50% de la somme sera retenue sur le moyen de paiement communiqué. A l’arrivée du client, le système  de gestion supprime le n° de CB du client dans son dossier de réservation et ce dernier reste libre de régler différemment.